CAMPANIE  DE  PROTEST  ÎN  SCOPUL  EXTINDERII ACCESULUI  LA  INTERNET  PRIN  CABLU  COAXIAL

Autor : Alexandru Bogdan Munteanu

CONECTAREA  LA  INTERNET  PRIN  CABLU TV

INTRODUCERE

    Internetul este o realizare tehnologica de data relativ recenta care a reusit sa ajunga la maturitate intr-un timp scurt, tocmai pentru ca el creste considerabil confortul vietii celor care il folosesc. Faptul ca internetul poate fi folosit in scopuri din cele mai diverse (educatie, informare, comunicare, comert, divertisment, etc.) a facut ca in decurs de doar citiva ani el sa se transforme intr-o utilitate absolut necesara omului ce traieste in secolul 21, la fel cum electricitatea, telefonul sau incalzirea centrala au devenit pe parcursul secolului 20 utilitati esentiale pentru o existenta confortabila in perioada respectiva.

    Accesul la internet este furnizat de companii specializate, fiind deci un produs (serviciu) ca oricare altul iar ca urmare disponibilitatea si pretul său ar trebui sa se supuna conditiilor existente intr-o economie de piata. Insa domeniul telecomunicatiilor (in care isi desfasoara activitatea si companiile care ofera acces la internet) a avut inca de la aparitia sa la inceputul secolului 20 un regim ceva mai special, in sensul ca majoritatea tarilor au permis unei singure companii sa ofere servicii de transmitere la distanta a vocii si datelor. Rezultatul a fost in cele mai multe cazuri crearea unor monopoluri nationale pentru telefonia fixa, unele din ele aflindu-se chiar in proprietatea statului si nu in cea a unor persoane sau companii private. Acest regim de proprietate a durat aproape un secol si in sfirsit a fost abandonat pentru a permite libera concurenta pe piata telecomunicatiilor a unor produse bazate pe tehnologii din cele mai diverse (transmisii prin fibre de cupru sau optice, cablu coaxial, radio, satelit sau prin reteaua electrica), in asa fel incit clientii sa poata alege produsul care le convine cel mai mult din punct de vedere al facilitatilor si al pretului. Multe dintre fostele monopoluri (France Telecom, British Telecom, Deutsche Telekom, etc.) au reusit sa-si pastreze dominatia categorica asupra pietei datorita faptului ca administratorii lor au stiut sa faca la timpul potrivit investitiile necesare diversificarii ofertei de servicii (telefonie mobila, internet, etc.) si imbunatatirii celor deja existente. Insa o parte dintre aceste monopoluri (printre care si RomTelecom) nu au fost atente la cerintele pietei si nu s-au adaptat la timp, ca urmare punindu-si in pericol chiar propria existenta.

    Liberalizarea domeniului telecomunicatiilor a dus insa si la ascensiunea unor companii noi, care in decurs de citiva ani au dobindit o putere financiara considerabila. Intre acestea se disting companiile de cablu care au plecat de la o oferta continind exclusiv programe TV, si au ajuns in final la o oferta care contine si internet de mare viteza, alaturi de telefonie fixa. Una din caracteristicile pietei telecomunicatiilor prin cablu este lipsa de concurenta intre diversele companii implicate in ea, cauzata de intelegerea tacita, pecetluita probabil prin acorduri secrete intre managerii lor, in vederea delimitarii de zone precise in care fiecare companie sa detina exclusivitatea furnizarii serviciilor. In plus, ca urmare a fenomenului normal de consolidare a pietei, majoritatea firmelor mici si mijlocii au fost vindute de proprietarii lor, ajungindu-se ca piata sa fie dominata de un numar restrins de companii mari, cele care detineau fondurile pentru inglobarea corespondentelor lor mai mici. In aceasta situatie se afla si piata din Romania, unde din multitudinea de companii de cablu aparute dupa 1990 au mai ramas doar citeva, intre care se disting liderii de piata, RCS-RDS si UPC/Astral. La nivel mondial, in domeniul internetului de mare viteza singura concurenta pentru companiile de cablu este oferita de companiile de telefonie fixa care au oferte de acces la internet bazate pe tehnologia DSL ("Digital Subscriber Line"). Prezenta concurentei este un element benefic, care duce la cresterea calitatii serviciilor si la scaderea preturilor.

    Piata romaneasca a internetului de mare viteza are o caracteristica extrem de nefasta si anume lipsa totala a concurentei pentru companiile de cablu in anumite zone rezidentiale, cauzata pe de o parte de practica acestora de a-si delimita teritorii exclusive si pe de alta parte de absenta ofertelor alternative de conectare la preturi rezonabile, bazate pe alte tehnologii in afara celei prin cablu coaxial. Ofertele pentru utilizatorii casnici bazate pe DSL sint disponibile doar in citeva orase mari, dar exista indicii ca in anul 2006 aria de acoperire se va extinde mult. Preturile si tehnologia nu foarte bine pusa la punct sint cauzele pentru care internetul prin radio nu reprezinta inca o alternativa viabila, bineinteles alaturi de faptul ca astfel de oferte nu sint disponibile decit in anumite zone din orasele mari. Internetul prin satelit sufera de pe urma faptului ca este extrem de asimetric (viteza de descarcare mare, insa viteza de incarcare la nivelul unei conexiuni dial-up), ceea ce il face sa fie o alternativa doar pentru internautii care se limiteaza la a descarca cantitati mari de date.

    Companiile de cablu au avut dintotdeauna un loc aparte in sufletul internautilor romani, pentru ca ele au fost asociate cu speranta scaparii cit mai rapide de conectarea prin dial-up, lenta si extrem de costisitoare. Introducerea internetului prin cablu a inceput pe scara mai mare de-abia dupa anul 2000, insa intr-un ritm foarte greoi, lucru pus de multi internauti pe seama faptului ca se astepta liberalizarea pietei de telefonie fixa, pentru a putea fi oferite si astfel de servicii, intr-un pachet complet ce ar fi cuprins de asemenea internet si programe TV. Sperantele internautilor romani au fost insa spulberate atunci cind mentinerea ritmului lent s-a pastrat si dupa anul 2003, an din care a fost permisa libera concurenta pentru serviciile de telefonie fixa. A reiesit atunci la iveala faptul ca vor trece ani buni pina cind internetul prin cablu va fi la fel de accesibil ca si internetul prin dial-up. Cum s-a ajuns la aceasta situatie si cine este de vina pentru ea, numai administratorii companiilor de cablu ar putea sa dea un raspuns in cunostinta de cauza.

    Lucrurile ar fi trebuit sa decurga simplu, cel putin din punctul de vedere al unei strategii economice rationale, bazata pe investitii bine gindite si menite sa aduca profit in timpul cel mai scurt. Ori tocmai aici a fost punctul slab al strategiei puse la punct de managerii companiilor de cablu, care au dat dovada de lipsa unei viziuni practice si au incercat sa obtina mai mult decit era posibil din punct de vedere tehnic si al resurselor financiare disponibile. Modernizarea retelei de cablu era un lucru necesar si a fost facuta relativ repede, daca tinem cont ca reteaua a fost inlocuita probabil in majoritatea zonelor din Bucuresti pina in primavara anului 2004. Din acest punct insa, competentele managerilor si-au aratat limitele, deciziile luate fiind rupte de contactul cu realitatea tehnica. Nu era nevoie de studii amanuntite de piata pentru a alcatui o strategie in doua etape, din care prima sa presupuna introducerea ofertelor de internet prin cablu in cit mai multe zone cu reteaua modernizata, si de-abia apoi pe cea a ofertelor de telefonie fixa. In loc de aceasta abordare s-a preferat introducerea, doar in citeva zone din orasele mari, a unor oferte care includeau de la inceput internet si telefonie fixa pentru un pret foarte bun. In restul zonelor reteaua proaspat modernizata a fost lasata "in adormire", adica transformata intr-un obiect stagnant d.p.d.v. economic, incapabil sa genereze profit. Cu toate ca s-au facut investitii mari in echipamente de telefonie, randamentul acestora a ramas destul de slab, multi dintre cei care le folosesc aratindu-se nemultumiti de calitatea lor, raportata la telefonia oferita de RomTelecom (RT), care nici ea nu este de o calitate deosebita. Daca administratorii companiilor de cablu ar fi incercat de la bun inceput sa ofere in prima faza doar internet (lucru la care se pricepeau) pentru cit mai multa lume si nu sa se aventureze pe tarimul telefoniei (domeniu in care a devenit clar ca nu aveau competenta), s-ar fi scos profituri bune care ar fi putut fi reinvestite in echipamente telefonice performante ce ar fi urmat sa fie instalate intr-o etapa ulterioara.

    Rezultatul acestei strategii profund gresite a fost din pacate intirzierea nepermis de mare a extinderii zonelor in care sint disponibile ofertele de internet prin cablu. Nu numai ca managerii au cauzat pierderi finainciare pentru propriile companii, insa si mai grav, ei au fortat majoritatea internautilor romani sa bage bani in continuare in buzunarele "gaurite" ale RomTelecom, tinind in mod artificial aceasta companie pe linia de plutire. Este paradoxal faptul ca supravietuirea RT se datoreaza aproape exclusiv greselilor administrative facute de administratorii concurentei.   

    Din pacate managerii companiilor de telecomunicatii isi inchipuie ca toate problemele unei companii se pot rezolva prin manevre publicitare. Acest lucru este practicat pe scara larga atit de RomTelecom cit si de RDS sau UPC/Astral. RomTelecom este campioana la campaniile publicitare menite sa ii repare imaginea patata de cresterile regulate ale tarifelor, iar companiile de cablu o urmeaza la mica distanta. Strategia este foarte simpla si consta in cumpararea de spatiu publicitar in cit mai multe reviste si ziare, spatiu care de multe ori nici macar nu este folosit in mod corespunzator, adica pentru a prezenta un produs sau a evidentia una din ofertele avantajoase aparute in ultima vreme. O pagina intreaga de revista de tehnologia informatiei cumparata de RT sau de o companie de cablu, in care nu se afla decit mici sloganuri de genul "Incredere : cind exista o legatura puternica intre oameni", "Don't Panic" sau "Inspiring the future" este cea mai buna dovada ca mituirea presei este o realitate. Cu timpul toate publicatiile devin atit de dependente de aceste fonduri publicitare, incit nici una din ele nu va indrazni sa publice un articol critic la adresa companiilor care le sponsorizeaza atit de generos. Aceasta este cauza pentru care nu a aparut nici macar un singur articol critic despre lincezeala din domeniul pietei internetului de cablu sau despre aranjamentele ilegale intre companiile de cablu, in virtutea carora ele si-au impartit tara in zone de exclusivitate, ai caror locuitori s-au trezit in postura de "iobagi" moderni in slujba unor monopoluri. Si tot aceasta este si cauza pentru care obtinerea de sprijin pentru o campanie de protest de la presa scrisa sau audio-vizuala, la care se gindesc unii internauti, este doar o mare iluzie, pentru ca redactorii ziarelor, revistelor si televiziunilor stiu sa ascunda foarte bine cazurile de coruptie mascata ai caror protagonisti sint ei insisi. Internetul are insa o forta mai mare decit a tuturor organelor de presa, iar internautii care au incredere in propriile lor forte isi pot impune punctul de vedere daca sint hotariti sa mearga pina la capat in sustinerea unei campanii de protest care sa le promoveze interesele.

 MOTIVATIA  CAMPANIEI  DE  PROTEST

    Decizia care îi afecteaza cel mai mult pe internautii romani este incetinirea marcata a extinderii ariei de acoperire in care este disponibil accesul la internet prin cablu, devenita evidenta pentru oricine pe parcursul anului 2004, an caracterizat printr-o stagnare indiscutabila pe acest plan. A fost vorba fie de o decizie deliberata a conducerii companiilor de cablu, care poate avea la baza mai multe cauze obiective (neprecizate oficial), fie de o decizie complet irationala, asa cum s-a mai vazut din pacate la companiile monopoliste din toata lumea. S-a ajuns deci intr-o situatie paradoxala, care este complet absurda din punctul de vedere al unei economii de piata. Exista un produs (internetul prin cablu) care este foarte dorit de un numar mare de potential consumatori, insa companiile care ar putea sa il furnizeze nu par interesate de acest lucru si nici de profitul important care ar putea fi generat astfel. Acccesul la internet prin cablu este in primul rind dependent de modernizarea retelei de cablu existente, care de cele mai multe ori inseamna inlocuirea ei cu una noua. Insa chiar si in zonele in care reteaua a fost modernizata, incheierea cu succes a unui contract de internet prin cablu este de multe ori o aventura in toata puterea cuvintului, iar un rezultat pozitiv nu este nici pe departe o certitudine. Potentialii clienti trebuie sa se duca la sediul companiei de cablu si sa se roage in mod repetat pentru a obtine punerea pe hirtie a contractului si semnarea lui de catre ambele parti. Chiar si in situatia in care ajunge sa fie semnat, acesta este de multe ori o simpla bucata de hirtie pe care compania de cablu il poate sau nu respecta, dupa cum au chef angajatii acesteia. Desi in contract se specifica faptul ca instalarea trebuie sa aiba loc intr-un anumit interval de timp de la semnarea contractului (o luna sau doua), cazurile in care aceasta perioada a fost depasita cu mult sint extrem de numeroase, lasind de-o parte situatiile in care contractul a fost ignorat cu desavirsire. Opinia celor care lucreaza la companiile de cablu este ca isi pot permite orice in relatiile cu clientii, intrucit acestia din urma sint dispusi la orice sacrificiu (inclusiv la acela al demnitatii lor) pentru a scapa de cosmarul tarifelor RomTelecom. Este bineinteles posibil si ca intirzierea deliberata a respectarii prevederilor contractului sa fie doar o manevra abila menita sa il faca pe client sa inteleaga ca ar trebui sa se gindeasca la o contributie suplimentara neprevazuta in contract, cunoscuta indeobste sub numele de "spaga".

    In cazul particular al companiei RDS pare a fi vorba de o decizie determinata pe de o parte de lipsa de fonduri si pe de alta de problemele tehnice destul de grave aparute in functionarea retelei deja puse in functiune. Manageriatul RDS a hotarit ca din anul 2004 compania sa se implice si in domeniul transmisiilor TV prin satelit, initiativa care fara indoiala a necesitat sume mari de bani, ca urmare bugetul alocat extinderii retelei de cablu a fost probabil micsorat in mod corespunzator. Internautii care doreau acces prin cablu au fost lasati sa astepte pe termen nedefinit, televiziunea prin satelit acaparind majoritatea resurselor finainciare si tehnice ale RDS. Strategia de dezvoltare a unei companii este intr-adevar exclusiv de competenta conducerii si actionariatului acesteia. Asta nu inseamna ca ea nu poate fi pusa in discutie de clientii companiei respective. Acestia sint in fapt principalii sponsori ai companiei si in acelasi timp veniturile generate de ei reprezinta o garantie importanta cu ajutorul careia compania reuseste sa obtina imprumuturi bancare in conditii avantajoase. Tocmai aceasta pozitie a clientilor le poate permite sa aiba o influenta hotaritoare, desi indirecta, in privinta alcatuirii strategiei pe termen scurt a companiei. Practic compania poate fi fortata sa se conformeze dorintelor clientilor sai, chiar daca administratorii nu doresc acest lucru si intentioneaza sa isi urmareasca in continuare propriile interese.

    Sa luam un exemplu concret, anume al unor internauti din Bucuresti care se conecteza prin dial-up si doresc sa obtina cit mai repede acces prin cablu de la compania RDS, care furnizeaza serviciul de televiziune prin cablu in zona respectiva. Nu mai este un secret pentru nimeni faptul ca discutiile cu angajatii acestei companii nu au nici o finalitate si nu pot oferi nici cea mai vaga idee despre data la care va deveni disponibila oferta de conectare prin cablu. Toti cei care au incercat sa contacteze telefonic sediul central RDS au avut parte de acelasi limbaj evaziv, asortat cu promisiuni fara acoperire, al unor angajati care era clar ca nu puteau oferi informatii precise din moment ce ei insisi nu erau pusi in tema de conducerea superioara asupra planului de extindere, daca bineinteles acesta exista si lucrarile nu se fac cumva in mod pur aleator, fara un calendar bine stabilit. In fapt este aproape sigur ca angajatii care raspund la telefoane au fost instruiti de catre departamentul de marketing sa dea raspunsuri vagi, insa pline de optimism, in asa fel incit internautii sa isi pastreze speranta unei rezolvari cit mai rapide si sa nu incerce sa caute si solutii alternative, de exemplu alaturarea la o retea de cartier sau chiar construirea uneia noi. Aceasta tactica larg utilizata pe plan mondial se numeste in limba engleza "vaporware", iar in limba romana "abureala" ("vapor" = abur). Este in principiu vorba de a se face publicitate agresiva unui produs nedisponibil inca, in asa fel incit sa se creeze impresia ca el va fi disponibil cit mai curind, scopul fiind in fapt acela de a-i impiedica pe potentialii cumparatori sa se orienteze catre produse ale concurentei, care exista deja. Principalii responsabili pentru politica de abureală nu sint angajatii la relatii cu publicul, care sint doar niste simpli executanti, ci insisi managerii din conducerea superioara, cei care au luat decizia de investire a unor fonduri masive in campaniile publicitare, a caror unica menire este tocmai intretinerea unei sperante nejustificate in rindul potentialilor clienti care sint amagiti ca asteptarea pentru cablul de la RDS va merita efortul. Campaniile publicitare ale RDS din revistele de tehnologia informatiei sau de la televiziune (pe postul propriu al companiei-soră RCS sint afisate aproape încontinuu spoturi despre conectarea prin cablu) sint cel mai bun exemplu in acest sens.

    Revenind la exemplul nostru, trebuie inteles faptul ca toti internautii care au un abonament TV la RDS (sau la UPC/Astral) fac parte dintre cei care prin sumele platite lunar finanteaza strategia de dezvoltare a firmei. Insa destinatia acestor sume care este decisa de administratorii RDS, se afla in conflict cu dorintele multora dintre internauti. Astfel, un internaut care se conecteaza prin dial-up si-ar dori ca internetul prin cablu sa devina disponibil si pentru el cit mai curind. Pe de alta parte conducerea RDS a decis sa reduca mult sumele investite in extinderea ariei de acoperire, preferind sa investeasca in domenii (televiziunea prin satelit, etc.) care nu il intereseaza pe internautul nostru. Desi internautul nu are cum sa intervina direct in luarea deciziilor conducerii RCS-RDS, el o poate face in mod indirect, prin decizia sa de a nu-si mai aduce contributia lunara (sub forma abonamentului TV) la bugetul acestei companii. Renuntarea la acest abonament este deci modalitatea de protest care poate fi adoptata de oricine este nemultumit de serviciile companiei de cablu, fiind vorba de un "vot" pe care el (sau ea) refuza sa il mai dea companiei de cablu, cauzat fiind de lipsa de satisfactie fata de "politica" acesteia. O companie poate fi adusa rapid la faliment daca un numar mare de clienti refuza sa îi mai cumpere produsele, si asta chiar in conditiile in care compania respectiva se afla in postura de monopol. Insa este foarte sigur ca daca protestul clientilor (sau al potentialilor clienti) capata o mare amploare, conducerea companiei va prefera sa îi asculte pe acestia si sa le indeplineasca dorintele, in loc sa îi ignore pe mai departe, lucru care îi poate costa in ultima instanta locurile de munca, in eventualitatea in care compania da faliment. Un beneficiu deloc neglijabil al acestei forme de protest este ca internautii care il vor pune in practica isi vor recapata demnitatea umana pusa grav la incercare de comportamentul arogant si necivilizat al angajatilor companiilor de cablu. In plus internautii vor schimba rolurile si nu vor mai alerga dupa companiile de cablu, ci acestea vor fi nevoite sa incerce sa faca tot ce le sta in putinta pentru a-i recistiga in postura de clienti.

 DESCRIEREA  CAMPANIEI  DE  PROTEST

    Scopul principal al campaniei de protest este accelerarea disponibilitatii ofertei de conectare la internet prin cablu, in asa fel incit internautii sa nu mai fie obligati sa astepte luni sau chiar ani pina cind sa poata beneficia de aceasta. In mod secundar, dar la fel de important, se urmareste instaurarea unei relatii bazata pe respect si sinceritate intre clientii si angajatii companiilor de cablu.

    2. DESFĂŞURAREA  CAMPANIEI

    Campania va fi o manifestare de protest legala si nonviolenta a persoanelor care doresc acces la internet prin intermediul cablului coaxial. Campania de protest este descentralizata, in sensul ca nu exista un comitet de conducere care sa coordoneze miscarea de protest. O astfel de campanie se bazeaza doar pe hotarirea de care dau dovada participantii in vederea punerii in practica a deciziei pe care au luat-o de sanctionare a unor companii care nu isi indeplinesc indatoririle fata de clienti. Desfasurarea campaniei nu este limitatata in timp, ea continuind pina cind internetul prin cablu va fi disponibil in orice localitate in care exista un serviciu de televiziune prin cablu.

    3. PARTICIPAREA  LA  CAMPANIE   

    Internautii romani participanti la campanie trebuie sa trimita un mesaj de posta electronica pe adresa comapaniei de cablu prin intermediul careia receptioneaza programele TV, mesaj in care sa-si exprime dezaprobarea fata de ritmul lent in care devine disponibila oferta de internet prin cablu. In acelasi mesaj ei trebuie sa anunte conducerea companiei respective ca vor renunta la contractul pentru televiziunea prin cablu pina la momentul in care le va fi oferit si acces la internet. Mesajul poate fi compus de fiecare internaut in parte sau poate fi folosit modelul de mai jos, bineinteles cu modificarile care se impun in functie de situatia concreta. De asemenea, dupa trimiterea mesajului, internautul trebuie sa puna in aplicarea decizia de a nu continua plata abonamentului de televiziune atunci cind acesta va expira, masura punitiva pe care trebuie sa o mentina pina la instalarea propriu-zisa a internetului prin cablu, nu pina la semnarea unui contract de furnizare a acestuia.

    Adresele de posta electronica ale companiilor de cablu sint :

• RDS : http://www.rdslink.ro/contact.htm (adresele tuturor filialelor locale, de ex. bucuresti@rdslink.ro)
• Astral : sales@astral.ro
• UPC : contact@upc.ro (este oferit si un formular de contact disponibil online)

    4. MODEL  DE  MESAJ  CARE  TREBUIE  TRIMIS  COMPANIEI  DE  CABLU

    Adresa : in functie de compania in cauza

    Titlu : Protest fata de absenta ofertei de acces la internet prin cablu

    Continut :   

    Adresa de posta electronica :     

ANEXĂ

    La sfirsitul lunii ianuarie 2005 (deci la putin timp dupa inceperea schimbului de mesaje cu B.S.) am fost contactat de o persoana care s-a recomandat "Regional Marketing and Sales Manager" la UPC Romania, responsabil pentru o anumita regiune geografica a ţării. Mi se propunea o oferta de colaborare, motivata de cunostintele pe care le am eu despre internet. Am raspuns ca ma voi pronunta asupra ofertei atunci cind voi cunoaste continutul concret al acesteia, dar ca pina atunci ii supun atentiei schimbul de mesaje pe tema internetului prin cablu oferit de UPC, pentru ca astfel sa ia la cunostinta o parere din exterior asupra activitatii acestei companii. Nu cred ca surprinde pe nimeni faptul ca nu am mai primit ulterior nici un raspuns de la persoana in cauza, care intr-adevar lucra la UPC in postul amintit, lucru verificat de mine pe internet. Aceasta tacere in fata evidentei este tocmai ceea ce am dorit sa subliniez in motivatia campaniei de protest, anume ca principalii responsabili pentru situatia jalnica a conectarii prin cablu sint cei din conducerea firmelor si nu angajatii care au posturi de relatii cu publicul. Poate ca "oferta de colaborare" era de fapt o manevra mascata de a ma determina sa fiu mai tolerant cu UPC si in acelasi timp sa continui cu atitudinea critica la adresa RDS, inamicul principal al UPC in Timisoara si probabil si "in toata tara", daca UPC va reusi sa cumpere compania Astral [acest lucru s-a intimplat la jumatatea anului 2005].

    Atitudinea corecta a managerului UPC ar fi fost asumarea strategiei gresite a companiei, care se face responsabila de emiterea de promisiuni fara acoperire in principal in Timisoara, unde internautii au asteptat ani buni pina cind internetul prin cablu promis s-a transformat din abur intr-o realitate care inainteaza cu pasi şovăitori. Spalarea pacatelor UPC se poate realiza doar daca managerii romani vor constientiza ca rolul lor este sa insiste pe linga conducerea centrala a acestei multinationale ca fondurile destinate investitiilor pe piata romaneasca de cablu sa fie marite considerabil, in asa fel incit toti cei care au televiziune prin cablu de la UPC sa beneficieze intr-un timp cit mai scurt si de internet prin cablu, dupa ce au asteptat fideli indeplinirea promisiunilor initiale ale conducerii acestei companii. In acest fel UPC va avea si o "imagine" excelenta pentru ca i-ar scapa pe internauti de tarifele RomTelecom, imagine care nu ar putea fi creata nici daca UPC si-ar dedica tot bugetul de publicitate sponsorizarii unor echipe de fotbal, care oricit ar fi de iubite nu pot alina sentimentele de frustrare resimtite de internautii amagiti cu promisiuni neonorate. Exista inca internauti care isi inchipuie ca pentru nerespectarea angajamentelor contractuale sint de vina doar angajatii de nivel inferior, care din lene sau alte motive nu isi fac cum trebuie datoria si de asemenea nu ii informeaza corect pe cei din esaloanele superioare de conducere asupra situatiei reale de pe teren. Nu trebuie uitat insa ca managerii unei companii au si alte modalitati de informare in afara de ce le spun subalternii si in plus orice manager competent verifica informatiile pe baza carora trebuie sa ia deciziile legate de companie, pentru ca daca aceste decizii nu sint corespunzatoare si se soldeaza cu pierderi financiare, el insusi se poate trezi de pe o zi pe alta fara servici.
======================================

    UPC Ploiesti - discrimineaza clientii de la tara

    Ma numesc B.S. si am citit cu mare interes articolele prezentate pe acest sit. Scriu aceste randuri cu gandul de a va felicita pentru aceste articole si de a va prezenta o situatie cat se poate de ciudata despre politica UPC in Ploiesti si in imprejurimi in privinta distribuirii internetului prin cablu. Eu stau langa Ploiesti, iar aceasta firma in 2004 a modernizat complet, introducand fibra optica, vreo 10 localitati de langa Ploiesti (intr-una din ele locuind si eu). Aceasta modernizare a avut drept scop, dupa spusele reprezentantilor firmei, si introducerea internetului in zonele de langa Ploiesti. Interesandu-ma in anul 2005, in ianuarie, la UPC Ploiesti, daca vor baga internet prin cablu mi-au raspuns ca "nu sta in prioritatile lor intoducerea acestui serviciu
decat intr-un viitor mai mult sau mai putin apropiat" (cu toate ca au promis in 2004.... ca de aceea au modernizat reteaua). Precizez ca acest raspuns l-am aflat de la sediul central din Ploiesti, dupa multe insistente.

    Neconvingandu-ma acest raspuns, am sapat mai adanc si am aflat, de la unii angajati ai firmei, ca deja internetul este distribuit prin cablu atat in Ploiesti cat si in localitatile limitrofe, care au fost modernizate de curand (chiar mi-au facut si o demonstratie, parand chiar foarte multumiti de calitatea serviciului de 128 kbps). Si mi-au precizat ca pentru a putea fi distribuit clientilor UPC din localitatea unde locuiesc mai trebuie facute mici retusuri si ca serviciul este gata de lansat (tehnic). Am citit articolele dumneavoastra si am aflat foarte multe despre ciudateniile privind societatile de cablu si distribuirea internetului. Insa faptul ca la noi aici modernizeaza reteaua (au investit aproape 1/2 de milion de dolari), promit internet, il baga pe cablu, dar nu-l distribuie, cocheteaza cu paranoia. Va trimit acest mail pentru a va aduce la cunostinta si alta aberatie care poate aparea in tara noastra in acest domeniu si pentru a-mi marturisi frustrarea in fata acestei realitati crude.  Multumesc! 

B.S.
============================================

    Re: UPC Ploiesti - discrimineaza clientii de la tara

    Iti inteleg perfect frustrarea si supararea. Esti in aceeasi situatie cu zeci de mii de internauti din toata Romania care sint nevoiti sa plateasca in fiecare luna sume exorbitante catre RomTelecom, pentru ca in zona in care locuiesc nu este disponibil internetul prin cablu. Daca te poate consola cu ceva, sa stii ca exista situatii chiar mai grave decit cea in care te afli tu. Compania RDS a instalat reteaua moderna de cablu la inceputul anului 2004 in zona din Bucuresti in care locuiesc eu. Nici macar acum, la mai bine de 1 an, aceasta retea nu a fost data in functiune si deci am cablurile pentru internet si telefonie fixa care atirna degeaba la usa. Am dat doua telefoane la sediul central RDS in decursul anului trecut (ultimul in vara) si din raspunsurile primite a devenit evident ca acolo este un haos administrativ total, in sensul ca nu exista un plan clar de punere in functiune a retelelor deja instalate. Deci nu conteaza ca locuiesti la oras sau la tara, companiile de cablu nu pun mare pret pe dorintele potentialilor clienti.

    Nu stiam ca UPC a instalat cablu in Ploiesti, dar daca a facut-o poate fi un semn bun, in sensul ca RDS si Astral ar putea avea concurenta. In mod normal ar trebui sa furnizeze internet si pentru consumatorii casnici, dar este posibil sa furnizeze numai pentru firme (la preturi pe masura, adica mari) si asta ar putea fi explicatia de ce nu poti si tu beneficia de internet. Nu pune prea mare pret pe ce spun angajatii, singurii care ar putea sa-ti dea informatii despre cind va fi disponibil internetul sint doar cei din conducerea companiei. Cei care instalau reteaua de cablu pe blocul meu la inceputul lui 2004 spuneau ca va fi pusa in functiune in doua saptamini. Au trecut 52 de saptamini de atunci si reteaua e in continuare inactiva.

    Comportamentul companiilor de cablu nu este paranoic, ci arogant si insensibil fata de nevoile potentialilor clienti. Este intr-adevar greu de inteles un astfel de comportament care nu are nici un sens, daca ar fi sa gindim din punct de vedere strict economic. Insa nu trebuie uitat ca toate companiile de cablu sint de fapt niste monopoluri, pe piata de cablu nu exista aproape de loc concurenta si asta explica de ce clientii sint pusi sa astepte luni sau ani de zile pina cind vor putea sa beneficieze de serviciul de care au nevoie. In alte tari (Europa de Vest sau USA) cablul este la concurenta cu DSL, o tehnologie de internet in banda larga prin linii telefonice obisnuite. Singurul furnizor de DSL din Romania era PC NET, care insa nu facea contracte decit cu firmele. Insa RDS a vrut sa se asigure ca PC NET nu va ajunge sa îi faca concurenta si de aceea a cumparat aceasta firma anul trecut. RomTelecom nu are interesul (si nici banii) pentru a oferi DSL pentru internautii romani, deci companiile de cablu nu vor avea concurenta nici in viitorul apropiat.

    Internautii romani par sa fie condamnati la asteptare si sincer nu vad nici o iesire din aceasta situatie, data fiind apatia generalizata si lipsa de concurenta pe piata internetului de mare viteza. Incercarea mea de a lansa in anul 2002 o campanie de scadere a tarifelor RomTelecom a esuat pentru ca internautii romani aveau atunci impresia ca de cind va inceta monopolul RT vor avea imediat acces la internet prin cablu. Lucrurile nu au stat asa cum visau unii si iata ca lipsa de implicare de atunci o platim cu totii in acest moment si pentru cine stie cita vreme de acum incolo.

    Alexandru Bogdan Munteanu

==========================================

    Despre dedesubturile unei firme "americane" numite UPC

    Mersi pentru raspuns. Intre timp am insistat mai mult si chiar am aflat cateva lucruri in plus, unele relativ bune altele nu. Eu stau in X, un orasel langa Ploiesti. Dupa ce in 2003 UPC -ul a cumparat firma de cablu de la noi timp de 1 1/2 nu s-a facut absolut nimic. Dupa mijlocul anului 2004 se investeste in zona rurala de langa Ploiesti, deci si in orasul meu, masiv. Vazand astfel de investitii si stiind despre ce este vorba am intrebat la reprezentanta UPC din de la mine din oras daca este posibil sa se bage internet. Raspunsul a fost cat se poate de categoric : "din ianuarie 2005, nici nu se pune problema". Astept .....vine anul 2005 si nu vad nici o miscare reala. Atunci ma duc la Ploiesti la sediul central si intreb daca se va baga internet. Raspunsul a fost "Nu stim!?" Enervandu-ma acest raspuns am insistat si am trimis mailuri. M-am interesat si am aflat urmatoarele:

    "Pentru serviciile de internet, la ora actuala nici in Ploiesti nu exista acoperire pentru toate zonele in care exista televiziune prin cablu UPC, dar in cursul anului 2005 vom dezvolta infrastructura pentru a asigura clientilor nostri si internet, iar in 2006 vom dezvolta si zonele adiacente.
    Dezvoltarea logistica a infrastructurii unei retele prin cablu presupune insa mult mai multe aspecte decat se poate intelege la prima vedere si pana la atingerea unui anumit nivel calitativ al infrastructurii, nu se poate trece la o oferta de piata.
    Ca sa fiu mai clar am sa fac o comparatie cu o prajitura preferata pe care bunica o face pentru nepotelul ei, la fiecare aniversare a lui. Bineinteles ca bunica ar putea sa faca un efort sa faca si in fiecare zi cate o prajitura pentru nepotul ei; cand se pune insa problema ca bunica sa faca in fiecare zi aceeasi prajitura pentru a o vinde in cartier, problema se schimba: desi reteta este aceeasi si este cunoscuta de toate vecinele, nu trebuie numai mai multe ingrediente ci trebuie asigurate conditii drastice de igiena in bucatarie, conditii de selectare a materiilor prime, personal specializat in patiserie, ambalaje corespunzatoare, spatii de depozitare speciale, aprobari de la o multitudine de foruri inclusiv de la pompieri, plata unor taxe catre stat, inregistrarea marcii produse (plata unor licente), reclama, etc. Daca bunica ar avea aceste conditii asigurate, ea s-ar gandi sa vinda prajiturile in locurile unde ar fi sigura ca poate obtine venituri pentru a continua activitatea, adica va fi nevoie sa-si dezvolte permanent afacerea, alftel aceasta va disparea. Cu stima,"

    Dupa acest raspuns m-am dus la reprezentantii firmei de la mine din localitate.....si raspunsul nu a mai fost "in 2005 din ianuarie", ci "in 2006". Raspunsul acesta mi s-a parut cat se poate de ciudat. Daca cu o zi inainte reprezentantii firmei din localitate imi spuneau ca mai trebuie umblat putin la nodul optic din Ploiesti acum, dupa insistentele mele au revenit la sablon. Ciudata mi se pare atitudinea de persiflare. Eu cred ca mi-au raspuns ca sa scape de mine si de aceea, inspirat fiind de actiunea ta, voi cauta sustinatori la mine in localitate si in imprejurimi, pentru a incerca sa facem presiuni asupra celor din Ploiesti sa dea drumul la internet. Frustrarea mea consta nu in faptul ca nu au bagat internet, - acum 1/2 de an nici nu speram la acest lucru- ci faptul ca l-au bagat pe cablu (eu am vazut la un angajat care sta in localitate si are net prin cablu), -- cred ca au bagat internetul prin cablu numai pentru angajati--......ha! ha! ha! au promis ca dau drumul la inceputul anului 2005 si acum ne duc cu zaharelul.

    Ma tem ca nu cumva totul sa fie doar o himera , asa cum i-am asteptat pe americani din 1947 pana astazi si tot nu au venit. Apropo am o colega care sta in Ploiesti si are net prin cablu de la UPC . Plateste 400 000 abonamentul pe luna (nelimitat 128kbps) si chiria modemului 5 euro. Scuza-ma de lungimea mailului dar am vrut sa-ti arat cum se comporta la modul cel mai neserios o firma "AMERICANA" dar romaneasca in apucaturi.
Bafta si numai bine!!!

    B.S.
===================================================

    Bunicuta UPC si prajiturelele cu cablu

    Ai procedat foarte bine atunci cind te-ai decis sa afli amanunte despre posibilitatea instalarii internetului prin cablu chiar de la reprezentanta din Ploiesti. Raspunsul lor nu este deloc satisfacator si se adeveresc intrucitva cele deja preconizate de mine in mesajul anterior, anume faptul ca informatiile pe care le primesti de la persoanele ce lucreaza in filialele mici au tendinta sa fie extrem de "optimiste". In fapt asa cum ai putut vedea la prima mina, esti mintit in fata cu nerusinare si esti tratat ca un copil mic, care trebuie sa mai creasca pina sa ajunga sa inteleaga "treburile" oamenilor mari legate de furnizarea unui serviciu intr-o economie de tip capitalist.

    Exista si o explicatie pentru "abureala" cu bunicuta care ti-a fost servita in loc de o explicatie clara a refuzului lor de a oferi internet prin infrastructura pe care deja o au instalata. Scopul angajatilor UPC din orasul tau este ca sa îi faca pe internauti sa pastreze speranta ca internetul prin cablu va deveni disponibil cit mai curind. In acest fel internautii se vor lasa leganati de vise si nu vor incerca sa gaseasca o solutie alternativa, raminind deci "iobagi" pe mosia UPC. Aceasta situatie se intimpla peste tot in tara, indiferent de zona si indiferent de compania de cablu. Singurul lucru care va mobiliza companiile de cablu si le va face sa "dea drumul" la internet este aparitia concurentei (cazul UPC - RDS de la Timisoara). Cum intre companiile de cablu exista "pacte de neagresiune" este posibil ca aceasta concurenta sa nu apara niciodata, deci internautii vor astepta pina cind vor dori sefii companiilor.

    Cu toate astea nu trebuie sa disperi, ci sa lupti in continuare. Ai in fata mai multe posibilitati de actiune. Prima ar fi sa stringi cit mai multi internauti din orasul tau si sa mergeti la sediul UPC local si sa va expuneti punctul de vedere in mod civilizat. In acelasi timp puteti sa cereti lamuriri despre adevarata discriminare care exista in orasul tau si anume cea intre internautii obisnuiti si iinternautii care sint angajati ai UPC, dintre care ultimii au deja acces la internet prin cablu. Daca sefii locali UPC nu se lasa convinsi de pledoaria voastra puteti incerca sa treceti la "represalii", insa nu fizice, ci legate de posibilitatea sa renuntati la abonamentele TV prin cablu in cazul in care internetul nu isi face aparitia pina la o anumita data. Evident ca "amenintarile" cu renuntarea la TV trebuie sa aiba acoperire, adica in cazul in care sinteti inselati din nou sa le puneti in aplicare.

    A doua posibilitate este ca voi insiva, internautii din oras, sa infiintati o retea de cablu locala, asemanatoare cu retelele de cartier din orasele mari. Inainte de a trece la fapte trebuie sa calculati costurile si sa impartiti intre voi sarcinile referitoare la retea. Bineinteles ca in primul rind trebuie sa-i intrebati pe cei de la UPC daca sint dispusi sa va conecteze reteaua la internet si care este tariful. Daca refuza puteti incerca sa vedeti daca nu cumva RDS sau Astral (cred ca au filiale in Ploiesti) sint dispuse sa va ajute. Probabil ca va vor cere un pret ceva mai mare, pe care il au in oferta pentru firme. Chiar daca acest pret este de 100-200 USD lunar el este convenabil daca va fi impartit intre 10-15 persoane. Daca sint mai multe persoane in retea puteti cumpara mai multe abonamente. Internetul prin retea locala desi este prin cablu nu are o viteza foarte mare, pentru ca latimea de banda se imparte intre cei conectati la un moment dat. Avantajul cel mare este ca nu se mai platesc bani catre RomTelecom si ca accesul la internet este permanent, astfel ca nu mai esti obligat sa astepti ora 20.00 pentru a beneficia de tarifele RT ceva mai scazute. Mai multe amanunte despre construirea unei retele locale nu iti pot oferi, dar poti beneficia de sprijinul internautilor de pe siturile http://www.retele.net/ si http://forum.retzea.ro/ care au forumuri specializate.

    In mesajul anterior vorbeai despre "apucaturile romanesti" ale unei firme americane. Comportamentul UPC nu este tipic "romanesc", ci tipic monopolist. Situatia din orasul tau se repeta de mii de ori in USA, unde firmele de cablu refuza sa ofere internet in localitatile mai mici. Pentru a contracara acest lucru consiliile locale din localitatile in cauza au inceput demersuri pentru instalarea de retele de fibra optica pe banii contribuabililor, uneori cu ajutorul companiilor de electricitate, care au deja instalate niste retele de fibra optica pentru nevoile lor. Aceste initiative sint sprijinite de cetateni care sint bucurosi ca banii lor merg la finantarea unor proiecte ce sint in folosul comunitatii. Insa companiile de cablu au inceput actiuni in instanta, prin care acuza consiliile locale ca nu respecta legea concurentei si ca proiectele primariilor dezavantajeaza companiile de cablu. Culmea este ca unele din aceste procese au dat cistig de cauza companiilor de cablu. Deci pe de o parte companiile de cablu nu preconizeaza sa instaleze retele in localitatile mici decit atunci cind vor avea chef, insa pe de alta parte nu le convine cind altcineva vrea sa faca acest lucru acum, pentru a-i servi pe cei care au nevoie de internet de mare viteza. Se dovedeste ca zicala cu "sa moara si capra vecinului" este foarte valabila si in USA. Uneori initiativele primariilor au succes dar din pacate primariile romanesti nu au bani pentru cablarea localitatilor, deci ramine ca internautii sa foloseasca initiative cetatenesti pentru a obtine ceea ce doresc.

    Alexandru Bogdan Munteanu
===============================================

    Re: Bunicuta UPC si prajiturelele cu cablu

    Multumesc mult pentru sfaturi ! Din pacate in privinta alcatuirii unei retele "de bloc" problema este ca pe la noi nu prea se poate deoarece majoritatea stau la case, inclusiv subsemnatul, iar investitiile in infrastrucura ar fi imense. Primaria din localitate si un Internet cafe de aici au internet prin radio. Cred ca cea mai buna solutie este aceea sa facem presiuni de tot felul, in limitele bunei cuviinte, pana cand astia or sa se sature de noi si or sa "cedeze." Investitia de o jumatate de milion de dolari pe care au facut-o in zonele limitrofe orasului Ploiesti, se pare, ca au realizat-o cu sprijinul primariei Ploiesti ( din punct de vedere financiar) si nu de dragul investitiei, in cadrul unui program pilot "Ploiesti 2025". Deci o parte din banii cu care au modernizat reteaua de aproape 30 de km s-a facut din banii nostri.

    Daca voi observa ca lucrurile nu se vor schimba voi astepta alte alternative care se vor ivi (am auzit ca pe la sfarsitul anului se va baga prin DTH internet ---sunt zvonuri dar cine stie--). Dupa atata bataie de joc cu care m-au tratat, fara sinceritate, si cu nici un fel de bun simt, daca voi observa ca-si pastreaza acelasi dispret fata de clienti, chiar daca vor baga net prin cablu, dupa cum au promis, sunt dispus sa nu ma abonez la ei, ci sa astept alta alternativa cum ar fi internetul prin DTH [satelit] sau DSL, ADSL (odata cu liberalizarea buclei locale).

    Oricum lipsa unei alternative a construit monstrii ca Romtelecom si in viitor RDS , ASTRAL, UPC. Sunt dispus "sa-i toc pe toate partile" pe astia deoarece dreptul la informatie este un unul fundamental al nostru, nu un privilegiu la care numai unii avantajati de zona in care se afla il au. Cred ca ne-am invatat, asta vad si la colegii de munca, care s-au resemnat si nu mai au nici un fel de cuvant de spus mergand pe ideea ca "oricum vocea mea nu este ascultata", sa nu mai reactionam la astfel de provocari care ar trebui sa ne preocupe. Lucrurile nu ar trebui sa fie asa, ci ar trebui sa ne spunem punctul de vedere prin aproape orice mijloc de comunicare pentru a putea fi auziti si respectati. Tragedia este ca foarte multi dintre noi suntem asemenea celor care ti-au raspuns la propunerea ta de pe forumul de la Chip. Nu vrem sa ne asumam responsabilitati, fugim de ele si scoatem tot felul de elucubratii (aluzie la cei care si-au dat cu parerea in legatura cu idee de a porni o actiune impotriva maririi tarifelor la Romtelecom). De aceea castiga totdeauna Romtelecom, UPC, Astral, RDS etc....

    Eu sunt in general o persoana realista, si nu-mi place sa-mi fac iluzii. Cred ca in viitorul apropiat acest drept la informatie care este "accesul la internet", in localitatea in care stau, va ramane asa cum este acum. Sper sa ma insel. Mersi ca mi-ai ascultat punctul meu de vedere in legatura cu un subiect cat se poate de actual si ca ai aflat de la unul patit cine si ce este UPC Romania. Bafta si mult succes!

    B.S.
=============================================

Dialogul la distanta dintre mine si B.S. a continuat in lunile martie, aprilie si mai 2005, dupa lansarea Campaniei Anti-Cablişti.

=============================================

    De la B.S.

    Felicitari pentru intentia de a demara un astfel de demers legat de internetul prin cablu. La televiziunea prin cablu de la UPC am renuntat (oricum nu sunt un consumator de TV). Am incercat cu niste colegi sa constituim o micro-retea in localitatea noastra, folosind internetul prin radio (acesta este disponibil prin PCNet-RDS). Am intreprins tot felul de actiuni pentru a face rost de abonamente pentru persoane juridice dar nu am reusit. Se pare ca PCNet-ul nu da internet prin radio decat la persoane juridice (primaria, diferite inteprinderi). La intrebarea de ce nu dau internet prin radio si persoanelor fizice, ne-au raspuns in stilul lor caracteristic "Persoanele fizice nu-si pot permite echipamentul". Dupa multe discutii am ajuns la concluzia ca aici in zona Ploiesti exista un cartel format din UPC, RDS, Astral care fac legea.

    Se pare ca in randul angajatilor de la UPC s-a asternut o tacere de mormant dupa actiunea mea. Nimeni nu mai scoate decat urmatoarele sunete "nu stim .....poate in viitor". Spre exemplu.....cand trimit vreun mesaj electronic la relatii cu clientii legat de internetul prin cablu nici macar nu mai imi raspund (cred ca mesajele acelor clienti nemultumiti si care sunt mai insistenti sunt trecute la categoria spam). Este jalnic ce se intampla. Cred ca sunt doua solutii care pot avea efect si anume:

• dezabonarea in masa ca raspuns la aceasta bataie de joc
• constituirea unei retele locale de internet prin cablu asemenea retelelor de bloc

    In amandoua cazurile, in zona unde locuiesc sansa de reusita a celor doua optiuni este aproape nula. Se pare ca singura optiune este dial-up-ul si poate pe viitor Zapp-ul prin EV-DO (totusi abonamentele sunt foarte mari momentan si se dau, am inteles, numai persoanelor juridice). Parca am fi o tara de patroni.

    Ma scuzi ca am insistat atat de mult in privinta asta.......dar, pur si simplu nu am cu cine sa vorbesc in legatura cu ceea ce se intampla....Lumea este atat de preocupata de viata de zi cu zi incat, ceea ce fac eu, insistand in legatura cu acest subiect prin mediile prin care ma invart, li se pare o obsesie venita din partea unui maniac.

    Nu am nimic impotriva televizorului si emisiunilor TV dar nu le gust pentru ca sunt de cea mai proasta calitate (vezi posturile romanesti) si ti se baga pe gat tot felul de dejectii. Iar firmele de cablu baga tot felul de posturi obscure la care te uiti toata ziua si simti cum te tampesti zi de zi tot mai mult. Cartile s-au scumpit enorm....o carte buna costa de la 400000 in sus....Singura solutie la informare relativ ieftina (ca posibilitate) este internetul (si pe langa asta ai si de unde alege). Spre exemplu, cu un abonament platit (sau gratuit) la o biblioteca on-line poti avea acces la o multime de carti extraordinare. Asta-i realitatea si nu stiu daca in viitorul apropiat sau [mai indepartat] se va schimba ceva. Am avut ocazia sa cunosc invatamantul din occident (Elvetia) si cum studentii au acces aproape gratuit la internet si la alte medii de informare. Ma doare lucrul acesta ca traiesc in Romania si ma gandesc sa plec fara regrete, iar aceasta atitudine a oamenilor in legatura cu ceea ce am spus mai sus reprezinta unul din multimea de motive pe care le am.

    Bafta si numai bine......!

    B.S.

==========================================

    Re: De la B.S.

    Sper ca initiativa mea sa aiba succes, insa nu imi fac iluzii dupa doua incercari anterioare esuate din cauza lipsei de implicare a internautilor. Prima a fost in 1999 si presupunea crearea unei Asociatii a Utilizatorilor Internetului din Romania (AUIR), care isi propunea sa contribuie la crearea unei comunitati virtuale romanesti si avea bineinteles printre obiectivele pe termen scurt scaderea tarifelor RT, care erau si mai draconice decit cele de azi. A doua a fost initiativa din 2002 de pe forumul Chip, care desi a fost mult mai limitata in scopuri decit prima, a avut acelasi deznodamint. Ramine de vazut daca intre timp internautii romani au devenit constienti ca pot reprezenta o forta care este capabila sa isi impuna propriile interese in fata celor ale companiilor de telecomunicatii.

    Cheia reusitei unei actiuni de protest ramine solidaritatea internautilor care se afla in situatia de a li se refuza accesul prin cablu, desi acesta este posibil prin intermediul unei retele deja instalate. Cind vorbesc de internauti ma refer strict la cei care stau pe internet zilnic cel putin 1 ora, acestia fiind categoria interesata de abandonarea conexiunii prin dial-up pentru ca nota de plata numai pentru internet se apropie de 1 milion lunar. Poate ca o ora pe zi pare mult dar nu este asa, o persoana obisnuita petrece cel putin doua ore pe zi uitindu-se la TV, care nu ofera decit divertisment de prost gust si un amestec grotesc de informatii senzationaliste si macabre. Din pacate multa lume nu cunoaste potentialul internetului pentru ca acesta presupune un anumit nivel de educatie in domeniul folosirii calculatoarelor, care desi este destul de redus, pare comparativ mult mai mare decit operatiile simple de deschidere a televizorului si de a schimba canalele. Un alt punct slab al internetului fata de TV este lipsa aproape cu desavirsire a continutului in limba romana, care este cauzata tocmai de cheltuielile mari pentru conectare. Daca insa persoanele nefamiliarizate cu internetul cu care ai vorbit ar sesiza ca acesta ofera nenumarate canale de informare (e adevarat, majoritatea in limba engleza), dar si comunicare usoara cu persoane din intreaga lume, alaturi de oferte de divertisment care le intrec cu mult pe cele ale programelor TV, poate ca ar fi mai receptive la discursul tau.

    In legatura cu emigrarea nu pot sa spun decit ca in luarea deciziei definitive nu trebuie sa atirne prea mult nemultumirea ta legata de faptul ca nu esti inteles in efortul tau de a promova un internet mai ieftin si mai rapid. Oamenii sint aceiasi peste tot, evolutia internetului nu a depins deloc de parerea lor, ci de interventia statului si de prezenta concurentei. Daca aceste doua influente nu ar fi existat, majoritatea internautilor ar fi folosit si acum conexiunile dial-up la preturi exorbitante. Desfiintarea monopolurilor de telefonie fixa s-a facut tot prin interventia statului, dar rezultatele sint cam peste tot departe de asteptarile initiale. Coreenii sint la ora actuala cei mai favorizati d.p.d.v. al internetului, dar asta doar pentru ca statul s-a implicat si a investit multi bani in retelele de fibra optica. Din pacate in Romania exista doua conditii nefavorabile si anume un stat corupt condus din umbra de afaceristi care au saracit bugetul, alaturi de lipsa completa de implicare a populatiei in problemele de protectie a cetatenilor fata de abuzurile companiilor.

    Revenind la subiectul UPC, mie mi se pare ca abandonarea promisiunilor desantate (internet prin cablu in citeva luni) este un lucru bun, pentru ca macar lumea va sti ca trebuie sa caute solutii alternative, nu sa astepte la nesfirsit onorarea promisiunilor companiilor de cablu. Eu am fost surprins cind am fost contactat de managerul de marketing de la UPC si bineinteles ca am profitat de ocazie pentru a-i face cunoscute opiniile tale, care au fost expuse extrem de natural si reflectau starea de nemultumire a multora dintre cei care au avut incredere in UPC, bazindu-se pe faptul ca este o companie multinationala, implicata in furnizarea de internet in multe tari. Investitia in Romania nu are insa (din cite se poate deduce pina in acest moment) semnele unei investitii serioase, altfel UPC ar fi folosit marca deja consacrata pentru internet si anume Chello.

    Anexez ma jos portiunea introductiva din mesajul trimis de mine managerului UPC, mesaj care continea si dialogul dintre noi pe tema "bunicutei" UPC :

    "Pina anul trecut eu nu stiam ca UPC este implicata pe piata de cablu din Romania. Apoi am aflat de situatia de la Timisoara, unde conducerea UPC a promis din 2002 ca va oferi internet prin cablu, insa testele au inceput de-abia la sfirsitul lui 2004 iar extinderea accesibilitatii ofertei este foarte lenta. Din schimbul de mesaje de mai jos rezulta ca UPC Romania nu se deosebeste prea mult de RDS sau Astral in ceea ce priveste relatiile cu clientii. Nu ma gindesc sa va acuz pe dv. de situatia existenta, pentru ca stiu ca deciziile legate de investitiile in Romania se iau probabil la nivelul conducerii centrale, iar responsabilii cu vinzarile si marketingul pot sa vinda sau sa promoveze numai produsele pe care altii decid ca trebuie sa fie vindute in Romania. Insa din ceea ce sesizez eu din exterior, conducerea UPC Romania nu reuseste sa isi impuna punctul de vedere in fata conducerii centrale asupra cresterii rapide a investitiilor in Romania, in asa fel incit UPC sa devina un concurent serios pe piata internetului prin cablu. Daca insa UPC nu va face investitii rapide pentru o retea proprie de cablu (inclusiv in Bucuresti) sau va pierde cursa pentru achizitionarea Astral, cred ca nu exista un viitor pentru aceasta companie in Romania. Si din acest lucru vor pierde toti actualii angajati ai UPC Romania, indiferent de departamentul in care activeaza. Eu inca sper ca UPC Romania sa poata oferi ceea ce lipseste pietei romanesti a internetului prin cablu, ma refer la concurenta adevarata, alaturi de seriozitate si respect in relatiile cu clientii, in asa fel incit internautii romani sa poata in sfirsit sa foloseasca internetul la intregul sau potential fara a cheltui sume enorme de bani."

    Dupa cum se poate vedea am avut un ton civilizat si totusi nu am mai primit nici un raspuns, tocmai pentru ca singurul raspuns posibil ar fi fost recunoasterea greselilor (faptul ca s-a mintit in legatura cu introducerea rapida a internetului prin cablu) si incercarea de indreptare a lor (darea cit mai rapida in functiune a accesului prin cablu in zonele in care s-au facut promisiuni), ceea ce fie nu se doreste, fie mai degraba nu se poate din ratiuni financiare ce tin de conducerea centrala.

    Sint in aceeasi situatie cu tine, dar eu privesc acum lucrurile cu mai multa seninatate. M-am lovit de aceeasi problema legata de internetul prin radio, adica nu mi s-a raspuns cind am cerut sa stiu care este pretul serviciului pentru persoanele fizice. Internetul prin satelit m-ar tine legat de telefonul de la RomTelecom, deci nu este o optiune viabila, iar cel de la Zapp este prea scump. Am ramas pe dial-up, desi imi voi reduce consumul drastic pentru ca din banii cheltuiti in ultimul an pe facturi telefonice imi puteam lua un monitor LCD, care mi-ar fi fost extrem de util. Din moment ce RDS nu se grabeste cu internetul prin cablu si eu am renuntat la abonamentul TV incepind cu data de 15 ianuarie 2005.

    Dupa atita timp de cind incerc sa schimba perceptia gresita ca in Romania internetul trebuie privit ca un lux, care este normal sa fie accesibil doar celor bogati, mi-am dat seama ca lucrurile au o inertie mult prea mare si desi ele pot fi urnite si accelerate, impulsionarea lor ar necesita un consum enorm de energie fizica si psihica pe care nu sint dispus sa il desfasor singur. Intoarcerea la carti, care intr-adevar costa si ele din ce in ce mai scump, este poate singura optiune viabila, in conditiile in care pot fi gasite usor si nu au consistenta evanescenta a internetului prin cablu, aflat in postura de "fata morgana" a peisajului urban romanesc.

    Alexandru Bogdan Munteanu

===============================================

    Oare s-au trezit ?

    Salut!

    Din intamplare am gasit un articol in Ziarul Financiar (15 martie 2005) despre UPC Romania.

    Fragmente din articol :

    <<Numarul trei pe piata autohtona a serviciilor de televiziune prin cablu, UPC Romania, a avut anul trecut incasari de 26,96 milioane de dolari (27,1 milioane de euro), in crestere cu 33% fata de anul 2003, spun oficialii companiei. Compania a avut anul trecut profit operational de 11,9 milioane de dolari (9,5 milioane de euro).

    "Anul acesta vom lansa si pe piata locala serviciile de acces la Internet in Timisoara, Cluj-Napoca si Ploiesti. Tocmai am incheiat perioada de testare in doua dintre aceste orase", a declarat pentru ZF Richard Anderson, CEO (director executiv) al UPC Romania, divizia locala a UPC Broadband, care la rindul ei este detinuta de compania americana UnitedGlobalCom (UGC). Actionarul principal al UGC este Liberty Media International (LMI), care detine 53% din actiunile UGC.

    Dintre tarile Europei Centrale si de Est, in Romania s-a inregistrat cel mai mare indice de crestere a veniturilor UPC in 2004, spun oficialii companiei, iar profitul operational a urcat cu 51%, de asemenea un record. Compania este prezenta pe piata locala de 13 ani, timp in care a investit peste 70 de milioane de dolari (56,4 milioane de euro) pentru extinderea retelei proprii si achizitia de jucatori de nivel local.

    "Avem planuri pe termen lung in Romania. Numai in 2005 intentionam sa facem investitii de peste 8 milioane $ (6,15 mil. euro - n.r.)", a declarat pentru ZF Dragos Tanase.

    Compania-mama a UPC Romania, UnitedGlobalCom, detine operatori de cablu in 16 tari, din care 13 pe continentul european. Cablurile companiei acopera circa 16 milioane de locuinte, iar infrastructura deserveste mai mult de 11,6 milioane clienti, dintre care aproape 9,5 milioane de
utilizatori CATV, 1,4 milioane de abonati Internet si peste 800.000 de clienti pe segmentul telefonie.

    Grupul american UnitedGlobalCom (UGC) este principalul actionar al companiei United Pan-Europe Communications (UPC). Compania si-a majorat cu 34% veniturile in anul 2004, la 2,53 miliarde dolari (2 miliarde de euro). In acelasi interval, compania a avut insa pierderi nete de 382 de milioane de dolari (308 milioane de euro).

    Dan Dragomir (autorul articolului din Ziarul Financiar)>>

    Sfirsitul fragmentelor din articol

    Acest anunt apare imediat dupa ce Romtelecom-ul a intrat cu oferta Click Digital si dupa ce DTH-ul a inceput sa ia un avant serios. Spre exemplu la noi in zona, pana acum UPC-ul, pentru a te abona la ei, trebuia sa platesti o suma de 800.000 de lei (clientii de la tara) in doua rate. De vreo 2 saptamani insa aflu ca a te conecta la ei (CATV) nu te costa nimic, iar la pachetele suplimentare ai reducere la abonament substantiala pana la 35- 40 %. De ce mi se pare ciudat? Cum se face ca s-a terminat dintr-o data, dupa aprox. 3 ani, in Ploiesti si 1 an in Timisoara, "marele" proiectul pilot de testare a netului (si-au schimbat si fata sitului) ? Ceea ce se spune in acest articol este in contradictie cu ce am aflat eu de la angajati, care nu vedeau o distribuire a netului la scara mare in Ploiesti decat pe la anul (lipsa oamenilor si a investitiilor). Ori s-au trezit sau......? ...nu stiu.. au avut efect si sesizarile tale!? Ori este doar o noua pacaleala sau poate s-au trezit .......???...si au vazut si pe la noi o noua oportunitate!!!?

    Sper sa fie bine!

    Apropo sa stii ca situl tau este apreciat de multi internauti (linkul spre situl tau l-am vazut dat pe multe forumuri).

    Bafta si numai bine!

    B.S.

========================================

    Re: Oare s-au trezit ?

    In cazul adminstratorilor companiilor de telecomunicatii starea de trezie nu garanteaza din pacate o judecata lucida. Ratiunea multor manageri este intunecata de lacomie, dar lipsa de vizune este cel mai pregnant afisata in Romania de managerii RomTelecom (RT) si ai companiilor de cablu. RT a investit sute de milioane de EUR in gaura neagra numita Cosmorom si nu a facut deloc investitii in domeniul ADSL, care ar fi fost extrem de binevenite acum, cind clientii le pleaca la companiile de cablu. Pe de alta parte companiile de cablu RDS si UPC s-au "trezit" sa investeasca sume enorme in DTH, care nu le va aduce profit nici in zece ani de-acum incolo, insa au neglijat extinderea internetului prin cablu, care le-ar fi adus profituri imediate. Aceste greseli nu au dus la falimente pina acum din cauza existentei monopolului (RT) sau a lipsei investitiilor straine serioase (cabliştii).

    Cit despre interviul din ZF mie mi se pare mai degraba ca nu este un prilej de bucurie, ci de ingrijorare.

    Citat din ZF:

    "Anul acesta vom lansa si pe piata locala serviciile de acces la Internet, în Timisoara, Cluj-Napoca si Ploiesti. Tocmai am încheiat perioada de testare în doua dintre aceste orase", a declarat pentru ZF Richard Anderson, CEO (director executiv) al UPC România".

    Sfirsitul citatului

    Citatul de mai sus este un exemplu perfect de vrajeala fara nici un fel de valoare informativa. Un manager care isi respecta clientii ar fi spus data precisa la care va fi disponibil internetul prin cablu in reteaua UPC din orasele respective. Sintem deja la jumatatea lunii martie si tot ce aud este ca s-a incheiat perioada de teste in doua din cele trei orase unde s-a desfasurat, fara ca macar sa aiba bunul simt sa le nominalizeze (Timisoara si Cluj, Timisoara si Ploiesti?). Ar fi trebuit sa spuna ca s-a incheiat modernizarea retelei in cele trei orase si ca internautii vor putea sa se aboneze incepind cu 1 aprilie. Internautii din multe tari europene au deja viteze care se masoara in Mbps si tot ce e in stare UPC Romania este sa se laude cu teste! Toata chestia asta cu testele este o gogoasa enorma pentru a masca dezinteresul UPC fata de internet. UPC detine Chello care are oferte de cablu in nenumarate tari europene. Acolo nu s-au facut teste? Nu se puteau folosi testele facute in Ungaria sau Cehia? Este solul sau aerul din Romania mai deosebit cu ceva si afecteaza transmisiile de date? Nici vorba, numai ca UPC este interesata de TV si nu de internet. Testele s-au terminat brusc in Timisoara si Ploiesti pentru ca nici nu a fost nevoie de ele, decit ca paravan pentru mascarea dispretului UPC fata de internauti. Terminarea "testelor" nu implica faptul ca internetul va fi disponibil imediat. Reteaua trebuie modernizata iar managerul a evitat sa spuna cind se va termina aceasta operatiune. Nepoteii vor mai avea de asteptat pina cind bunicuta va putea sa le ofere prajiturele cu cablu pe saturate, pe moment a facut doar citeva de proba, ca sa aiba cu ce se lauda prin ziare.

    Citat din ZF:

    Compania-mama a UPC România, UnitedGlobalCom, detine operatori de cablu în 16 tari, din care 13 pe continentul european. Cablurile companiei acopera circa 16 milioane de locuinte, iar infrastructura deserveste mai mult de 11,6 milioane clienti, dintre care aproape 9,5 milioane de utilizatori CATV, 1,4 milioane de abonati Internet si peste 800.000 de clienti pe segmentul telefonie.

    Sfirsitul citatului

    Acest fragment este cel mai ingrijorator din tot articolul. Faptul ca UPC are 9,5 milioane de abonati CATV si doar 1,4 milioane de abonati internet arata clar ca accentul ramine pus pe TV. Cred ca UPC va pierde cel putin jumatate din abonatii internet din Europa de Vest si pe toti cei din Franta in urmatorii doi ani, pentru ca ofertele de conectare prin ADSL ale companiilor de telefonie sint mult mai bune (ca viteza si pret) decit cele propuse de Chello.

    Este greu de spus ce a determinat evolutiile la care te referi (scaderea abonamentului UPC si renuntarea la taxa de conectare initiala). Sincer mie nu mi se par atit de importante, atita timp cit se refera doar la CATV. Desi ceea ce am scris eu a fost citit probabil de toti managerii companiilor de telecomunicatii din Romania, nu as merge atit de departe incit sa spun ca as exercita vreo influenta importanta in luarea deciziilor investitionale de catre acestia. RomTelecom stie despre situl meu din 2002, atunci cind am avut schimbul de mesaje cu o angajata a companiei. In mod sigur au primit si destule mesaje de la internautii care au decis sa participe la campania de scadere a tarifelor RT. Insa asta nu inseamna ca le-a pasat in vreun fel de internautii romani. Eu le-am spus inca din 2002 sa introduca tariful forfetar pentru internauti, care exista la acea vreme in Ungaria, de exemplu. Le-a pasat in vreun fel de sfatul meu? Nici vorba, le-au trebuit 2 ani si jumatate pentru a introduce un simulacru de tarif forfetar, care este scump si prevede conditii dezavantajoase (conectare dupa ora 20.00; contract pe 1 an). Si nu ar fi facut-o nici acum daca nu le plecau clientii in masa la RDS.

    La fel stau lucrurile si cu UPC. Si-au schimbat infatisarea (situl) dar nu si naravul. Ce exemplu mai bun decit urmatorul pasaj de pe noul sit: "Noi punem pret pe serviciile oferite clientilor si dorim sa oferim o calitate excelenta. De aceea, asezam clientul in centrul tuturor actiunilor noastre si ne dedicam toate resursele pentru a raspunde cat mai bine asteptarilor lui. Masura succesului nostru este data de nivelul de satisfactie al clientilor nostri." Aceste minciuni sint spuse cu nerusinarea binecunoscuta, ca si cum internautii din Timisoara care s-au rugat citiva ani de UPC sa introduca o oferta de internet nu erau clientii CATV ai companiei. Cit de mult le-a pasat de "nivelul lor de satisfactie" s-a vazut deja.

    Nu vor apare schimbari in bine pentru internauti decit daca UPC se va vedea in pericolul de a pierde multi clienti catre concurenta (improbabil, din cauza aranjamentelor dintre companiile de cablu) sau daca se va confrunta cu o miscare de protest masiva venita din partea clientilor CATV. Articolele despre cablu scrise de mine sint citite de manageri si de internauti deopotriva, dar de aici pina la a avea un cuvint de spus pe piata de cablu in Romania mai este cale lunga. Si de altfel nu vad nici macar eu de ce s-ar ingrijora adminstratorii companiilor de cablu. Atita timp cit internautii nu se vor deconecta in numar mare de la CATV pentru a protesta fata de absenta ofertei de internet, UPC va merge inainte cu actuala strategie care are in ordine urmatoarele prioritati : salariile managerilor, CATV, DTH, si pe ultimul loc, internetul prin cablu.

    Daca fiecare vizitator pe care l-au avut paginile mele "Internet prin Cablu" sau "Campanie Anti-Cablisti" ar fi trimis macar un mesaj pe adresa RDS, UPC sau Astral in care sa protesteze fata de lentoarea extinderii ofertei de internet si sa ameninte cu deconectarea de la CATV, poate ca azi am fi scapat toti de dial-up. Dar la fel ca si in cazul RT internautii romani se indigneaza pe forumuri si isi descarca frustrarea, dar nu fac si pasul urmator care sa arate ca au devenit constienti de puterea lor in calitate de clienti care sponsorizeaza dezvoltarea companiilor de cablu prin plata de abonamente lunare. Rezolvarea situatiei sta in trezirea din abureala a internautilor romani, care trebuie sa scoata miinile managerilor din buzunarele lor pina cind nu se vor vedea cu internetul prin cablu instalat.

    Alexandru Bogdan Munteanu

=======================================

    Din Pacate...

    In legatura cu UPC-ul sunt dezgustat si chiar revoltat. Pur si simplu cand aud de aceasta firma imi vine sa vars (scuze pentru limbaj dar asta simt). Ceea ce imi spuneai tu in discutia trecuta se adevereste pe zi ce trece tot mai mult. Zilele trecute, printr-o intamplare, l-am rugat pe X, angajat al firmei sa se intereseze la managerii din Ploiesti, sefii lui, daca vor da internet prin cablu in orasul meu sau nu (entuziasmat de stirea din ZF). Raspunsul venit prin persoana respectiva a fost cat se poate de promitator "se va introduce internetul prin cablu in localitatile limitrofe Ploiestiului pe la sfarsitul anului 2005 sau inceputul lui 2006." M-am bucurat cand am aflat un raspuns coerent, clar (si avizat).

    Totul bun si frumos pana cand am avut o discutie cu un alt angajat al acestei firme. Acesta cand a auzit acel raspuns a inceput sa rada spunandu-mi ca nici macar nu au inceput modernizarea efectiva a retelei in Ploiesti (abia din mai) si dupa cum "se taraie" nici in 2006 nu se stie daca or sa acopere Ploiestiul (vezi si aburelile din ZF), iar in legatura cu internetul in zonele limitrofe Ploiestiului nici macar nu s-a luat in discutie acest lucru, ci poate din toamna odata cu revizuirea bugetului. Socat, de raspunsul acestuia, m-am dus la firma, la Ploiesti sa intreb la "Relatii cu clientii" problema legata de internetul in localitatile limitrofe. Raspunsul reprezentantului acestei firme a fost "genial": "NU STIU!? NU AM AUZIT DE ASA CEVA!? CINE TI-A SPUS TIE ASTA?" Cand i-am adus argumentul ca lucrurile nu sunt tocmai cum le stie el, mi-a raspuns "DACA ASA TI-A SPUS X INSEAMNA CA ASA E".

    Cand un client se duce la o firma, la relatii cu clientii, o face pentru a se lamuri in privinta unui lucru. La aceasta firma se pare ca toti sunt intr-o zapaceala totala. Ei nu stiu pe ce lume traiesc. Se pare ca unii dintre clienti stiu mai mult decat un angajat care are drept sarcina sa lamureasca problemele aparute in relatia cu abonatii. Lucratorii de pe stalp, care cunosc realitatea de pe teren sunt mai informati decat sefii lor (de la birouri)? Nu mai inteleg nimic! Sunt total dezamagit. Apropo, se pare ca m-au luat in vizor (ca persoana). Spre exemplu, de fiecare data cand trimit un mail la firma sa mi se raspunda in privinta unui lucru (nu neaparat de internet) nu mai primesc nici un fel de raspuns (ti-am mai spus asta dar acum am confirmarea). La altii, (colegi de servici) raspunsurile sunt la obiect si pline de generalitati frumoase ("pe viitor" "inca nu se prevede" etc.) Ma intrebam de ce nu isi iau catrafusele si pleaca in tara lor de unde au venit!?

    UPC-ul a luat in 2003 (daca nu ma insel) firma Electroplus. Firma asta inca din 2001- 2002 distribuia internet, la firme. Daca nu era vanduta UPC-ului acum aveam internet in localitate, cu siguranta. Orasul asta, unde locuiesc, este unul industrial, sunt vreo 6-7 fabrici de marime mijlocie (din domeniul petrolului, prelucrarii hartiei, geamului, etc), viitori clienti. Sunt nevoiti acestia sa foloseasca internetul prin radio pentru nevoile lor pentru sume enorme. Eu nu inteleg aceasta firma, asa cum nu inteleg RT-ul, vin la noi, cu ce scop, sa ne abureasca cu 20 - 30 de canale (majoritatea le poti lua free de pe satelit), de parca noi ne-am nascut in copaci. Ei cred ca daca se lauda ca vor face (vezi ZF), gata, le cadem la picioare. Nu prea este asa. Sunt persoane la noi in localitate si nu numai, care s-au lamurit cine si ce este UPC "ne place ca iti place". Dar ma intrebam ce se intampla cand nu ne place!?.......intrebare retorica.

    Din pacate sunt nevoit sa raman inca o buna bucata "mare" de timp pe dial-up. In privinta Romtelecom si asa - zisa "revolutie a internetului" este numai o noua minciunica. In tara asta totul se face si este la nivel de experiment, (vezi internetul prin liniile electrice, ADSL-ul de la RT, introducerea internetului din partea UPC >:o etc...) In zona asta solutii nu prea sunt, iar UPC stie asta si de aceea isi permite sa se comporte in felul acesta, profitand si de indiferenta oamenilor. Daca o sa apara si la noi oferta de la Romtelecom Clicknet Freedom o sa ma abonez :-( . Asta este Romania. Suntem sclavii monopolului sau a duopolului (vezi Connex - Orange; firmele de cablu; etc...).

    B.S.

=======================================

    Re: Din Pacate...

    Evolutia parerilor tale despre internetul prin cablu romanesc este una normala si mai mult ca sigur ca ea este comuna cu cea a altor internauti dezamagiti de prestatia companiilor de telecomunicatii din Romania. Senzatia de dezgust insotita de o autentica stare de greata a fost fara indoiala resimtita de toti cei care isi pusesera mari sperante in companiile de cablu. Deceptia este mare si se adinceste pe zi ce trece, dar din pacate atita timp cit internautii accepta sa fie bataia de joc a managerilor acestor companii lucrurile nu se vor schimba in bine.

    Trebuie ca romanii sa renunte la atitudinea "mioritica" de resemnare si sa incerce sa riposteze cu mijloacele care le stau la indemina, adica sa renunte la abonamentele CATV pina cind nu vor avea internetul prin cablu instalat si functional. Acest lucru este usor de zis insa greu de facut, pentru ca televizorul a ajuns un fel "stăpîn" intelectual al multor oameni, iar fara el s-ar simti pierduti. In decizia de a sista abonamentul CATV mai intervine si parerea celorlalti membri ai familiei, care de cele mai multe ori este negativa. Solutia este apelarea la o antena clasica VHF/UHF care va permite receptionarea majoritatii posturilor romanesti, odata ce este postata in exteriorul locuintei. Exista pe piata antene deja montate sau sub forma de kituri care trebuie asamblate. Costul lor nu este mare, ci aproximativ cit plata a doua luni de CATV (250.000-300.000 de lei). Asta a fost solutia adoptata de mine si desi nu mai asamblasem inainte antene, iar instructiunile kitului erau destul de sumare, pina la urma am reusit sa duc lucrul la bun sfirsit. Insa citi dintre cei care au citit materialul "Campanie Anti-Cablisti" vor face la fel? Opinia mea este ca foarte putini, majoritatea vor astepta ani buni ca RDS, Astral sau UPC sa le ofere acces la internet prin cablu, si in tot acest timp ei isi vor plati constiinciosi abonamentele CATV.

    Daca nu se va atinge "masa critica" de internauti doritori sa participe la campanie, lucrurile in ceea ce priveste internetul prin cablu vor ramine neschimbate, cel putin pina la aparitia conectarii prin ADSL, care si ea nu se intrevede prea devreme. Si asta pentru ca exista inca loc de expansiune pentru companiile de cablu, iar noii abonati acopera pagubele provocate de citiva internauti care renunta la CATV. De exemplu daca in fiecare luna renunta la CATV 10 persoane, dar apar 100 de noi abonati, companiile de cablu nu se vor ingrijora cu privire la perspectivele lor financiare pe termen lung. Daca insa renunta 70 de persoane, atunci managerii vor simti ca le fuge pamintul de sub picioare, pentru ca expansiunea cablului isi va atinge limita mai devreme sau mai tirziu si pierderile nu vor mai putea fi acoperite.

    Tocmai faptul ca lumea nu este dispusa sa se descotoroseasca de abonamentul CATV le permite angajatilor companiilor de cablu sa nu ia in seama doleantele clientilor. Acelasi motiv este implicat si in ignorarea de catre angajatii UPC din orasul tau a mesajelor pe care le trimiti. In definitiv esti doar o singura persoana, iar reactia ta de protest nu are mare greutate. Insa daca UPC s-ar confrunta cu dezabonari CATV masive venite din Timisoara, Cluj, Ploiesti, Bacau, atunci sa fii sigur ca ar moderniza reteaua si ar da drumul la internetul prin cablu in cel mai scurt timp. O astfel de miscare de protest este insa improbabila si deci angajatii UPC pot sa minta si sa abureasca in continuare, pentru ca oricum cei citiva internautii revoltati care participa la protest nu le vor putea face nimic. Dar acesti angajati nu sint constienti ca actuala politica a "pasilor marunti" promovata de UPC in cazul internetului va duce la falimentul companiei si la pierderea locurilor lor de munca. Problema mare a angajatilor UPC este ca nu se zbat deloc pentru ca aceasta companie sa supravietuiasca pe piata telecomunicatiilor moderne, ca si cum nu ar fi in joc si viitorul lor profesional. In momentul de fata UPC trece prin cea mai grea perioada a existentei sale, pentru ca aparitia ADSL-ului pe piata Europei de Vest a facut ca numarul de abonati ai UPC sa scada continuu.

    Deviza actuala a UPC Romania pare a fi "ne place cind esti multumit de serviciile noastre, dar nu ne pasa cind nu esti multumit". Ea contrasteaza puternic cu textele de pe situl UPC, de exemplu cu indemnul prezent pe pagina dedicata relatiilor cu clientii : "Suntem o companie condusa de clienti. Acest lucru inseamna ca suntem in permanenta preocupati de ce cred si ce isi doresc clientii nostri, iar deciziile le luam in asa fel incat sa satisfacem majoritatea preferintelor clientilor nostri. De aceea am initiat programul Opinia ta conteaza in toate centrele de relatii cu clientii, prin care clientii ne pot adresa toate sugestiile si comentariile lor. Daca ai propuneri in legatura cu imbunatatirea serviciilor UPC, asteptam opinia ta la adresa opiniata@upc.ro . Iti multumim pentru interesul acordat." Sa fim seriosi, cit de mult o sa le pese de mesajele primite de la cei care doresc internet prin cablu? Insa daca un numar mare dintre acestia se vor dezabona de la UPC CATV, dorintele lor vor fi probabil luate in seama.

    As vrea ca mesajele mele sa aiba un continut mai pozitiv, sa sune a incurajare, dar din pacate acest lucru este imposibil pentru ca stiu ca nu as face decit sa dau sperante false.

    Alexandru Bogdan Munteanu

===================================

    Anti-UPC

    Intr-adevar lucrurile nu sunt prea roze. Atitudinea internautilor romani in legatura cu acest subiect este tipic valaha. Asa cum este societatea, asa sunt si internautii. Nu putem cere mai mult, atat se poate. Pana nu va exista un interes serios din partea fiecarui internaut protestul si efectele lui vor ramane doar un vis frumos. Cu toate astea nu trebuie renuntat la acest demers. Pe mine ma surprinde atitudinea reprezentantilor firmei fata de mine, o persoana x care a insistat si insista pentru a se lamuri daca UPC va acorda internet sau nu, nici mai mult nici mai putin. Deci un simplu cetatean care cere niste informatii devine pentru UPC o oaie neagra. Ma surprinde aceasta tacere de mormant, spre deosebire de acum cateva luni cand trambitau sus si tare ca vor face si vor drege. Nu inteleg de ce nu sunt onesti si seriosi sa-mi spuna simplu si clar "Firma noastra nu va distribui niciodata internet prin cablu la dumneavoastra in localitate pentru ca ...". Nu inteleg de ce nu mi-au dat un astfel de raspuns? As fi ramas pe mai departe abonatul lor daca faceau un astfel de gest caracteristic unei firme care se respecta. Dar ei ce au facut? Tot timpul "m-au tinut in corzi", tot timpul mi-au spus "uite popa nu e popa!". Oare de ce nu avem si noi parte de firme serioase, niste firme care sa-ti spuna verde in fata, "Nu sau DA"?

    Imi voi continua demersul de a promova la nivel local implementarea internetului prin cablu prin afise, discutii cu cei care iau decizii etc. Nu cred ca o abandonare a luptei este o solutie. De aceea cred ca este bine ca tu sa nu renunti la aceasta forma de protest pana ce lucrurile nu se vor schimba in bine. Mai devreme sau mai tarziu, chiar daca va fi UPC sau alta firma, internetul de mare viteze va patrunde si la noi in localitate, la preturi avantajoase. Nu cred ca lucrurile vor ramane la fel. Oricum, pe termen scurt voi ramane pe dial-up si nu cred ca ma voi abona la RT (ClickNet), chiar daca ultima data asta am afirmat, deoarece preturile nu sunt justificate (17 euro este enorm pentru o astfel de conexiune si sa nu mai vorbim de calitate).

    O adevarata concurenta pe piata va apare atunci cand o firma X din vest sau una romaneasca va implementa pe scara larga ADSL -ul. Atunci cred ca UPC, RDS etc. isi vor schimba atitudinea. Dar cred, pentru ele, ca va fi prea tarziu daca nu isi vor castiga clientii de acum. Am un prieten care locuieste in Bucuresti, chiar la Unirii, in blocul care a fost ales pentru proiectul pilot de implementare a internetului si telefoniei fixe prin liniile de curent electric. Sunt curios cum va fi implementat si daca el va ramane asa sau nu la stadiul de experiment. Legat de o viitoare oferta de internet prin ADSL de la Romtelecom am auzit niste zvonuri ca el va fi lansat cat de curand la niste preturi foarte mari si numai pentru firme (1024kbps down/256kbps up la 80 de euro). Acum daca va fi sau nu adevarat vom vedea, dar, daca se va adeveri, se va confirma ceea ce ai afirmat tu in ultimul articol "viteza mica la preturi mari".

    Bafta si numai bine!

    B.S.

=====================================

    Noutati

    Salut,

    De cand ti-am trimis ultimul mesaj la mine in localitate lucrurile au inceput sa se miste serios in privinta internetului de mare viteza. Si lucrurile nu au venit de la UPC, in nici un caz. Problema UPC se va ingrosa incepand cu luna iunie cand se vor scumpi abonamentele. Au aparut doua retele de bloc care se intind foarte repede. Solutiile pe care le-au adoptat respectivii au venit de la internetul prin radio. Astfel, acum avem, dupa cate stiu eu, cel putin 2 firme in localitate care distribuie internet prin solutia radio pentru persoane fizice. Lucrurile stau si mai frumos cand vor sa se intalneasca mai multi sa faca o retea de bloc. Acum solutiile vin de la MMC Ploiesti si RDS. In acest moment eu caut ofertele cele mai bune cu cativa colegi pentru a incropi o retea "de bloc" la case. Se zvoneste ca si pe aici va veni in curand, chiar de anul acesta, se pare, adsl-ul (si nu de la RTC, in nici un caz).

    Nu stiu ce vrea aceasta firma UPC ??? Prevestesc ca nu peste mult timp foarte multi abonati vor renunta la serviciile lor alegand in loc DTH-ul de la RDS. Cred ca strategia asta a pasilor marunti ai UPC este cat se poate de paguboasa. Pacat. Oricum pe mine nu ma mai intereseaza. Au aparut solutii alternative si voi incerca sa apelez la ele. Fiind intr-o zona geografica propice distribuirii internetului prin radio, se pare ca firmele din Ploiesti au "mirosit" potentialul si au dat drumul la net. Sa vedem ce o sa urmeze. Spre exemplu au aparut prin oras afise cu oferte de internet prin radio atat pentru persoane fizice cat si juridice. Singura problema o reprezinta echipamentul. Dar cred ca lucrurile se vor schimba in curand si in aceasta privinta, sper.

    Bafta!

    B.S.

======================================

    Re: Noutati

    Anii de asteptare de pina acum m-au facut extrem de sceptic, insa devine din ce in ce mai evident ca lucrurile nu mai pot fi tinute pe loc, desi firmele mari tocmai asta doresc, pentru ca se complac intr-o dulce moleseala la adapostul acordurilor de neagresiune. Este bine ca exista mica initiativa particulara pentru ca numai asa se mai poate face ceva, daca ar fi sa ne lasam la mina megacompaniilor (cablistii sau RT) am avea internet ieftin si rapid de-abia peste multi ani. Firmele mici si-au dat seama ca acum este ultima lor sansa de a intra pe piata internetului si de a cistiga ceva bani, cu care eventual sa faca investitii pentru a trece apoi la ADSL sau la fibra optica, care reprezinta viitorul. Iar orasele mai mici sau cele in care cablistul local doarme pe el sint tinta perfecta pentru inceperea unei afaceri de succes.

    Faptul ca au aparut furnizori de internet in localitatile limitrofe Ploiestiului inseamna ca acestia si-au dat sema ca UPC-ul este un adversar slab si ca urmare nu va reactiona la venirea unor firme care ii vor lua potentialii clienti. Am aflat ca firma OpticNet furnizeaza ADSL in Ploiesti si Plopeni, ceea ce este imbucurator pentru ca in sfirsit concurenta se va face simtita, spre binele tuturor internautilor. UPC-ul doreste profituri cit mai mari, insa cu investitii si efort minim. Aceasta strategie a mers pina anul trecut, cind nimeni nu auzise de DTH si nici de IPTV, iar cablistii puteau face ceea ce doreau pe parcela lor. Compania UPC va fi fortata sa ofere internet pentru a supravietui pe piata, la fel cum RT a fost fortata sa ofere ADSL. De fapt toti cablistii vor trebui sa ofere internet cit mai repede, si asta nu numai din cauza ADSL-ului, ci si datorita faptului ca noile scumpiri care se anunta (introducerea TVA) risca sa ii faca sa piarda clienti si trebuie sa recupereze banii pierduti cumva. Am inceput sa ma uit pe blocuri si vad ca antenele satelit se reintorc, dupa ce fusesera gonite de CATV. Cu cit oamenii devin mai nemultumiti de grila CATV, cu atit ei se indreapta catre TV prin satelit. Chiar daca este vorba de o investitie initiala de vreo citeva milioane, antena satelit ofera acces la sute de canale TV si posturi de radio, putind astfel sa-ti alcatuiesti singur propria grila de programe preferate.

    Conform unui articol aparut in Ziarul Financiar, UPC a cumparat pachetul majoritar de la Focus Sat, celalalt furnizor important de DTH din Romania. Inca o data UPC semnaleaza ca se orienteaza spre TV in dauna investitiilor in modernizarea retelei pentru internet. De fapt UPC face gafe nu numai in Romania. Acum o saptamina citeam pe un forum ca in Franta s-au apucat sa limiteze traficul pe anumite porturi folosite de softurile pentru partajarea de fisiere. Masura a fost luata pe ascuns, fara anuntarea clientilor, desi acest lucru ar fi fost neaparat necesar. Internautii au facut publica limitarea prin postarea pe forumuri a unor teste de trafic, pentru ca UPC a negat initial ca o astfel de masura ar fi fost pusa in aplicare. Ulterior unul din manageri ar fi recunoscut existenta limitarii, dar a pus-o pe seama nevoii de a combate pirateria. Adevaratul motiv era insa zgircenia, pentru ca faceau astfel economie de banda, desi in contract se spunea ca traficul este nelimitat. Bineinteles ca a iesit scandal si UPC a revenit asupra deciziei dupa citeva zile. Oricum si lumea de acolo si-a dat seama ca UPC nu face fata intr-o piata unde nu sint in postura de monopol. Cred ca marea problema a UPC este faptul ca managerii companiei au ramas blocati in trecut si sint incapabili sa puna la punct o strategie de supravietuire intr-un climat concurential.

    In Bucuresti lucrurile nu se misca inca, probabil ca toata lumea este in asteptarea ofertei de ADSL de la RT, ca sa vada cum sa se orienteze. O groaza de furnizori prin dial-up mai mari sau mai mici vor da faliment daca nu se trezesc si nu baga bani cit mai repede in echipamente ADSL. Nu pot spune ca le pling de mila, ei au fost in toti acestia ani aliati de nadejde ai RT si nu s-au evidentiat prin nici o actiune care sa sprijine reducerea tarifelor RT, care i-ar fi avantajat in ultima instanta si pe ei. Evident insa ca in Bucuresti firmele mici mai au inca frica de RDS si Astral, pentru ca acestia stau relativ bine cu finantele si pot reactiona imediat daca vad ca incearca cineva sa le cucereasca teritoriul, mai ales daca e instalata deja reteaua modernizata, chiar daca e nefunctionala. La blocul meu reteaua RDS este de tip hibrid (fibra optica - cablu UTP) si are un mare potential in ceea ce priveste datele ce pot fi transmise prin ea, dar pe moment robinetul este inchis si aparent asa va ramine cel putin pina da drumul RT la ADSL.

    Alexandru Bogdan Munteanu

Ultima Actualizare : Mai 2005

Copyright © 2000-2007 MUNTEALB. Toate drepturile rezervate. All rights reserved. Tous droits réservés.

Toate materialele de pe acest sit sînt originale şi sînt scrise de MunteAlb (Alexandru Bogdan Munteanu).

Reproducerea materialelor (integrală sau parţială) fără acordul autorului intră sub incidenţa Legii privind Dreptul de Autor.

Alegerea terminologiei este explicată în materialul Limba Română în Epoca Informaticii.

Flux RSS